Als je je bestelling wilt ruilen of retouren, staan we klaar om je te helpen! 

 

Wat jammer dat de inhoud van het pakje niet volledig naar wens was! Ontvangst betekent de dag dat je je pakketje aan de deur hebt ontvangen, of vanaf dat het pakket beschikbaar is bij het afhaalpunt. Afhankelijk van de inhoud van je pakketje geldt een specifiek retourbeleid:  

​

• Product(en) met gebruik van droogbloemen, planten of andere natuurproducten:
  de Consument heeft gedurende 2 kalenderdagen na ontvangst de mogelijkheid de product(en) te retouren of te ruilen.  

• Product(en) zonder gebruik van droogbloemen, planten of andere natuurproducten:
  de Consument heeft gedurende 14 kalenderdagen na ontvangst de mogelijkheid de product(en) te retouren of te ruilen. 

 

In ruil voor het geretourneerde product krijg je een tegoedbon, een ander product of je geld terug.  

 

Let op, dit zijn de uitzonderingen op ons retourbeleid: 

​

• Op maat-gemaakte product(en), niet gekozen uit de webshop van deze website www.maisonmargriteflowers.com,
  en ongeacht het gebruik van droogbloemen, planten of andere natuurproducten: geen mogelijkeheid tot retouren of ruilen.  

• Het product moet in de orginele verpakking worden geretourneerd. 

• Product(en) mogen geen zichtbare gebruikssporen vertonen. 

• Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. 

 

Met de volgende stappen kun je een item aanmelden voor retourzending:  

​

1. Als je je pakket wilt retourneren, moet je dit aanmelden en ons via een ingevuld retourformulier laten weten via maison.margrite@outlook.com. Het standaardformulier voor herroeping kan je hier (Klik hier) terugvinden. Laat ons gerust weten waarom je verwachtingen niet zijn ingevuld en hoe we volgende keer beter kunnen doen. Als je je pakketje wil wisselen voor een andere item, laat dit zeker weten in deze mail, maar weet dat dit op basis van de beschikbaarheid is van onze stock.

2. De kosten om je pakket retour te verzenden zijn voor je eigen rekening en op eigen risico. Ga met je pakket naar een postpunt in je buurt en verzend naar: Maison Margrite, Rozenlaan 5, 2900 Schoten, België.

3. We storten het volledige bedrag terug van de producten die je hebt teruggezonden (mits in de originele verpakking en geen schade) binnen de 14 dagen na ontvangst van je retourzending op de rekening waarmee je hebt betaald. De gemaakte verzendkosten worden niet terugbetaald.